FAQ | 福島美少女図鑑オンラインショップ

よくあるご質問(FAQ)

発送の連絡が来ましたが何も届きません

発送方法にクロネコDM便を選択された場合、BASEから自動で送られる発送のご連絡から4〜9日を目安に発送先の郵便受けに投函されます。
詳しくはクロネコヤマトWebサイトをご覧ください。

※チェキ会や撮影会の参加費をご購入の場合、システム上発送のご連絡が行きますが、
【参加チケットなどの送付は行っておりません。】
当日、会場にてお名前を参加者名簿で確認させていただきます。

キャンセルしたいんですが?

コンビニ払いの場合は、お支払い期限を過ぎれば自動的にキャンセルとなります。
クレジットカード払いの場合は、発送処理前でしたらこちらでキャンセル処理が可能です。
キャンセルしたい場合はお早めにご連絡ください。

注文から届くまでどのくらいかかりますか

通常、一週間以内に発送いたします。
予約商品は発送開始日から一週間程度とお考えください。

撮影会に参加できなくなったので返金して欲しい。

撮影会、チェキ会などの有料イベントを購入され、ご自身の都合により参加できなくなった場合の返金は致しかねますのでご了承ください。
運営側の都合により開催できなかった場合のみ返金対応させていただきます。

郵便局留め、配送ステーション留めはできますか?

配送はクロネコヤマトのみとなっておりますので、郵便局留めの対応はできません。
また、ヤマト配送ステーション留めの対応も致しかねますのでご了承ください。

ギフトラッピングはできますか

現在のところギフトラッピングは行っておりません。